Obchodní podmínky

Platné od: 1. ledna 2023

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Sanira, se sídlem Vinohradská 1233/22, Praha 2, 120 00, IČO: 12345678, (dále jen „Zhotovitel") a fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Objednatel"), která využívá služeb Zhotovitele.

1.2 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy o dílo či jiné smlouvy uzavřené mezi Zhotovitelem a Objednatelem, jejímž předmětem je poskytování renovačních služeb Zhotovitelem.

1.3 Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Smlouva mezi Zhotovitelem a Objednatelem vzniká na základě:

• a) písemné smlouvy podepsané oběma stranami, nebo
• b) písemného potvrzení objednávky Objednatele Zhotovitelem, nebo
• c) ústní dohody potvrzené e-mailem.

2.2 Objednávka musí obsahovat alespoň následující údaje:

• a) identifikační údaje Objednatele (jméno, příjmení, adresa, kontaktní údaje, případně IČO a DIČ, je-li Objednatel podnikatelem)
• b) přesnou specifikaci požadovaných služeb včetně materiálů
• c) místo provedení prací
• d) požadovaný termín realizace

2.3 Před uzavřením smlouvy je Zhotovitel oprávněn provést obhlídku místa realizace za účelem posouzení rozsahu prací a zpracování cenové nabídky.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cena za služby je stanovena dohodou mezi Zhotovitelem a Objednatelem na základě cenové nabídky vytvořené Zhotovitelem po obhlídce místa realizace nebo na základě informací poskytnutých Objednatelem.

3.2 Cena zahrnuje:

• a) provedení sjednaných prací
• b) materiál, který je specifikován v cenové nabídce
• c) dopravu do místa realizace (pokud není uvedeno jinak)
• d) základní úklid po dokončení prací

3.3 Cena nezahrnuje:

• a) vícepráce, které nebyly zahrnuty v původní cenové nabídce
• b) likvidaci stavební suti a dalšího odpadu, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak
• c) další materiál nad rámec specifikace v cenové nabídce

3.4 Platební podmínky:

• a) Zhotovitel je oprávněn požadovat zálohu ve výši až 50% z celkové ceny díla před zahájením prací
• b) Zbývající část ceny je splatná po dokončení díla na základě předávacího protokolu
• c) Splatnost faktur je 14 dnů od jejich vystavení, pokud není dohodnuto jinak
• d) Platby jsou prováděny převodem na bankovní účet Zhotovitele nebo v hotovosti (v souladu s omezeními stanovenými zákonem)

3.5 V případě, že v průběhu realizace dojde ke změnám v rozsahu prací nebo ke zjištění skrytých vad, které vyžadují dodatečné práce, Zhotovitel je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat Objednatele a dohodnout s ním způsob a cenu řešení.

4. Termín a podmínky realizace

4.1 Termín realizace je stanoven dohodou obou stran ve smlouvě nebo v potvrzené objednávce.

4.2 Objednatel je povinen zajistit:

• a) přístup do místa realizace ve sjednaném termínu
• b) přístup k vodě a elektrické energii
• c) vyklizení prostoru, kde budou prováděny práce
• d) zabezpečení nebo odstranění cenných předmětů, nábytku a vybavení, které by mohly být poškozeny během prací

4.3 Zhotovitel je povinen:

• a) provést dílo v souladu se smlouvou, odbornými standardy a platnými právními předpisy
• b) respektovat pokyny Objednatele, které neodporují odborným standardům a právním předpisům
• c) upozornit Objednatele na nevhodnost jeho pokynů, které by mohly vést k vadám díla
• d) přijmout opatření k minimalizaci škod a znečištění v místě realizace
• e) provést po dokončení prací základní úklid

4.4 Zhotovitel neodpovídá za prodlení s provedením díla způsobené:

• a) vyšší mocí (přírodní katastrofy, epidemie, apod.)
• b) neposkytnutím potřebné součinnosti ze strany Objednatele
• c) nepředvídatelnými skrytými vadami v místě realizace, které vyžadují dodatečné práce

5. Předání a převzetí díla

5.1 Zhotovitel oznámí Objednateli dokončení díla a vyzve jej k převzetí.

5.2 O předání a převzetí díla bude sepsán předávací protokol, který podepíší obě strany. V protokolu budou uvedeny případné vady a nedodělky a termíny jejich odstranění.

5.3 Objednatel není oprávněn odmítnout převzetí díla pro drobné vady a nedodělky, které samy o sobě ani ve spojení s jinými nebrání užívání díla.

5.4 Pokud Objednatel odmítne dílo převzít, je povinen uvést konkrétní důvody. Pokud důvody neuvedené, má se za to, že dílo bylo řádně předáno bez vad a nedodělků.

6. Záruka a reklamace

6.1 Zhotovitel poskytuje na provedené práce záruku v délce 24 měsíců od předání díla, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak.

6.2 Na dodaný materiál se vztahuje záruka poskytovaná výrobcem materiálu.

6.3 Záruka se nevztahuje na:

• a) vady způsobené nesprávným užíváním díla
• b) vady způsobené mechanickým poškozením ze strany Objednatele
• c) vady způsobené běžným opotřebením
• d) vady způsobené zásahem třetí osoby bez souhlasu Zhotovitele
• e) vady způsobené vnějšími vlivy (např. povodně, požár, apod.)

6.4 Reklamační postup:

• a) Objednatel je povinen vady reklamovat písemně bez zbytečného odkladu po jejich zjištění
• b) Reklamace musí obsahovat popis vady a požadovaný způsob řešení
• c) Zhotovitel je povinen zahájit řešení reklamace do 10 pracovních dnů od jejího obdržení
• d) Zhotovitel je povinen oprávněnou reklamaci vyřídit v přiměřené lhůtě vzhledem k povaze vady, nejpozději však do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Objednatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v následujících případech:

• a) Zhotovitel je v prodlení s provedením díla o více než 30 dnů
• b) Zhotovitel opakovaně nebo hrubě porušuje své povinnosti
• c) Zhotovitel není schopen dílo řádně dokončit

7.2 Zhotovitel je oprávněn odstoupit od smlouvy v následujících případech:

• a) Objednatel je v prodlení s úhradou zálohy nebo faktury o více než 15 dnů
• b) Objednatel opakovaně neposkytuje potřebnou součinnost
• c) Objednatel zasahuje do provádění díla způsobem, který znemožňuje jeho řádné dokončení

7.3 Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně a doručeno druhé straně. Účinky odstoupení nastávají dnem doručení.

7.4 V případě odstoupení od smlouvy jsou strany povinny provést vyúčtování vzájemných plnění a pohledávek.

8. Odpovědnost za škodu

8.1 Zhotovitel odpovídá za škodu způsobenou Objednateli při provádění díla, s výjimkou případů, kdy škoda vznikla v důsledku:

• a) vyšší moci
• b) jednání Objednatele nebo třetí osoby
• c) okolností, které Zhotovitel nemohl předvídat ani při vynaložení odborné péče

8.2 Objednatel odpovídá za škodu způsobenou Zhotoviteli neposkytnutím potřebné součinnosti, poskytnutím nesprávných informací nebo jinými skutečnostmi na straně Objednatele.

8.3 Povinnost nahradit škodu se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Zhotovitel zpracovává osobní údaje Objednatele v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

9.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Zhotovitele.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Veškeré změny a doplňky smlouvy musí být učiněny písemně a podepsány oběma stranami.

10.2 Právní vztahy mezi Zhotovitelem a Objednatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

10.3 Případné spory vzniklé ze smlouvy nebo v souvislosti s ní se strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde ke smírnému řešení, budou spory řešeny u příslušného soudu v České republice.

10.4 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2023 a jsou platné do vydání nových podmínek.

10.5 Zhotovitel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. O změně Podmínek bude Objednatel informován před uzavřením smlouvy.

10.6 Kontaktní údaje Zhotovitele:

• Adresa: Sanira, Vinohradská 1233/22, Praha 2, 120 00
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 777 888 999