Platné od: 1. ledna 2023
1. Úvod
Společnost Sanira, se sídlem Vinohradská 1233/22, Praha 2, 120 00, IČO: 12345678, (dále jen „Sanira" nebo „my") jako správce osobních údajů respektuje soukromí našich zákazníků a obchodních partnerů a zavazuje se chránit jejich osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
Tento dokument popisuje, jakým způsobem shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek nebo využívání našich služeb.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na vašem vztahu k naší společnosti a účelu zpracování můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
2.1 Údaje, které nám poskytnete
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul, IČO, DIČ (v případě podnikatelů)
- Kontaktní údaje: adresa bydliště nebo doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo
- Platební údaje: bankovní spojení, informace o platbách
- Údaje související s poskytovanými službami: informace o objednaných službách, specifikace zakázky, termíny realizace, fotodokumentace realizovaných prací (pokud je pořizována se souhlasem zákazníka)
- Komunikace: obsah zpráv, které nám zasíláte prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonicky
2.2 Údaje, které získáváme automaticky
- Údaje o používání webu: IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, odkud jste na naše stránky přišli, jaké stránky navštěvujete a jak dlouho na nich zůstáváte, jaké funkce používáte
- Cookies a podobné technologie: více informací naleznete v našich Zásadách používání cookies
3. Účely a právní základy zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě uvedených právních základů:
3.1 Plnění smlouvy
Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost:
- Poskytování našich služeb (renovace, obkládání, omítání, stěrkování podlah)
- Vytvoření a správa vašeho zákaznického účtu (pokud jej máte)
- Zpracování a vyřízení vašich objednávek a požadavků
- Fakturace a správa plateb
- Komunikace s vámi ohledně plnění smlouvy
3.2 Plnění právních povinností
Zpracování je nezbytné pro splnění našich právních povinností:
- Vedení účetnictví a daňové evidence
- Plnění povinností vyplývajících z občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele a dalších právních předpisů
- Řešení reklamací a stížností
3.3 Oprávněné zájmy
Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů:
- Zlepšování našich služeb a vývoj nových
- Analýza používání našeho webu pro jeho optimalizaci
- Ochrana našich právních nároků
- Zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům o podobných výrobcích či službách (s možností odmítnutí)
- Zajištění bezpečnosti našich systémů a prevence podvodů
3.4 Souhlas
Na základě vašeho souhlasu můžeme zpracovávat:
- Fotografie realizovaných prací pro referenční účely
- Vaše osobní údaje pro marketingové účely nad rámec oprávněného zájmu (zasílání newsletterů, informací o akčních nabídkách)
- Cookies pro marketingové a analytické účely (podrobnosti v Zásadách používání cookies)
4. Doba uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů zpracování nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy:
- Údaje zpracovávané na základě plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků (obvykle po dobu zákonných promlčecích lhůt, tj. 3-15 let)
- Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 5-10 let)
- Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu: po dobu trvání oprávněného zájmu nebo do vznesení námitky proti takovému zpracování
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu: po dobu platnosti souhlasu nebo do jeho odvolání
5. Sdílení a předávání osobních údajů
5.1 Kategorie příjemců
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé služeb: externí subjekty, které nám pomáhají s poskytováním našich služeb (např. subdodavatelé, účetní, IT služby, marketingové agentury)
- Orgány veřejné moci: v případech, kdy to vyžaduje zákon nebo v rámci právních řízení (soudy, policie, finanční úřady)
- Obchodní partneři: v případě, že je to nezbytné pro splnění smlouvy nebo poskytnutí služby
5.2 Předávání do třetích zemí
Vaše osobní údaje standardně nezpracováváme mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Pokud by k takovému předání došlo, zajistíme odpovídající záruky ochrany vašich údajů v souladu s požadavky platných právních předpisů (například prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk).
6. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k osobním údajům: máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat k nim přístup spolu s informacemi o zpracování
- Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných osobních údajů nebo na doplnění neúplných údajů
- Právo na výmaz: máte právo na vymazání vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas a neexistuje jiný právní důvod pro zpracování
- Právo na omezení zpracování: máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů v určitých případech (např. pokud popíráte přesnost údajů)
- Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci
- Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na oprávněném zájmu, včetně profilování
- Právo odvolat souhlas: pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat
- Právo podat stížnost: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)
7. Jak svá práva uplatnit
Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na následující kontaktní údaje:
- E-mail: [email protected]
- Poštovní adresa: Sanira, Vinohradská 1233/22, Praha 2, 120 00
- Telefon: +420 777 888 999
Na vaši žádost budeme reagovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Ve výjimečných případech jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o dva měsíce, o čemž vás budeme informovat, včetně důvodů prodloužení.
8. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo poškozením. Mezi tato opatření patří zejména:
- Šifrování dat při přenosu
- Přístupová oprávnění a hesla
- Pravidelné zálohování dat
- Pravidelné aktualizace systémů
- Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
9. Cookies a podobné technologie
Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie pro zajištění správného fungování stránek, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Podrobné informace o používání cookies najdete v našich Zásadách používání cookies.
10. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny právních požadavků. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo jiným vhodným způsobem. Doporučujeme, abyste pravidelně kontrolovali aktuální znění těchto zásad na našich webových stránkách.
11. Kontaktní informace
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto zásad, můžete nás kontaktovat:
- Název společnosti: Sanira
- Adresa: Vinohradská 1233/22, Praha 2, 120 00
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 777 888 999
